Правила за възстановяване на суми
Право на отказ
Имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина. Срокът за отказ е четиринадесет (14) дни, считано от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, сте получили последната стока от поръчката.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите на:
Milligram Coffee Roasters
Имейл: hello@milligramroastery.com
Условия за връщане
За да бъде приемливо връщането, стоката трябва да е в същото състояние, в което сте я получили – неносена/неизползвана, с етикети и в оригиналната опаковка. Необходим е и касов бон или доказателство за покупка.
За да започнете процедура по връщане, пишете ни на hello@milligramroastery.com.
Адресът за връщане ще бъде предоставен по имейл (възможно е да е офис на куриер).
Ако заявката Ви бъде приета, ще Ви изпратим етикет за обратна пратка и инструкции как и къде да изпратите пакета. Пратки, изпратени без предварително одобрение, няма да бъдат приемани.
За всякакви въпроси относно връщания, свържете се с нас на hello@milligramroastery.com.
Повреди и несъответствия
Моля, проверете поръчката при получаване и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или сте получили грешен артикул, за да оценим случая и да предложим решение.
Изключения / стоки, които не подлежат на връщане
Някои видове стоки не подлежат на връщане, като персонализирани продукти (специални поръчки, индивидуално изработени артикули).
Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси относно конкретен продукт.
За съжаление, намалени стоки (sale) и подаръчни карти не могат да бъдат връщани.
Замени
Най-бързият начин да получите желан продукт е да върнете текущия. След като връщането бъде одобрено, направете нова отделна покупка за артикула, който желаете.
14-дневен срок на отказ в Европейския съюз
Независимо от горното, ако поръчката се доставя в рамките на Европейския съюз, имате право да откажете или върнете поръчката в срок от 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, стоката трябва да е в първоначалното си състояние – неизползвана, с етикети, в оригинална опаковка, и да представите доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще Ви уведомим, когато получим и проверим върнатия продукт, и ще Ви съобщим дали възстановяването е одобрено. При одобрение, сумата ще бъде автоматично възстановена по оригиналния метод на плащане в срок до 10 работни дни. Имайте предвид, че на Вашата банка/картова компания може да ѝ е нужен допълнителен срок за обработка.
Ако са минали повече от 15 работни дни от одобрението и не сте получили възстановяване, моля свържете се с нас на hello@milligramroastery.com